100 000 kunder, en milepæl!

Ishavskraft har siden tidenes morgen hatt en sterkt lokal forankring i Nord-Norge. Nå vokser selskapet både lokalt og nasjonalt, og har nettopp passert 100 000 kunder.

Tekst: Mari Lind Aronsen
Dato: 31. oktober 2018

     

Lave priser og god kundeservice

Hva kan forklare den elektriske kundeveksten som Ishavskraft har hatt de siste årene? Markedssjef i Ishavskraft svarer. – Vi vet at kundene våre er først og fremst opptatte av pris og derfor er dette viktigst for oss, sier Gunn Tove. – Vi har store, nasjonale konkurrenter som bruker mange millioner på TV-reklamer, radioreklamer, avisannonser og kampanjer– disse markedsaktivitetene koster! Vi har lave kostnader og bruker ekstremt lite penger på markedsføring slik at vi kan være billige, fortsetter hun.

I tillegg har Ishavskraft ansatte som trives i jobben sin og som legger sjela si i å gi kundene den beste kundeservicen. – Det er viktig for oss at kundene skal føle seg trygge og ivaretatte når de trenger hjelp til noe. Det gjelder uansett henvendelser, alt fra råd og veiledning om hvilken strømavtale de bør velge til fakturaspørsmål, eller om de trenger å dele opp strømregningen sin, forteller Gunn Tove videre.

Marthe er en av våre flinke kundebehandlere.

«Æresord, vi har betalt strømregninga!»

Det var Marina Johansen, en 27 år gammel trebarnsmor fra Gamvik, som ble kunde nr. 100 000. For å markere kunden dro to montører fra Nordkyn Kraftlag til Marina for å overrekke en gave fra Ishavskraft – 1 år med gratis strøm.  Det var en svært overrasket Marina som åpnet døren. – Når jeg så bilen fra kraftlaget parkere utfor huset så tenkte jeg «Hva er det nå, æresord, vi har betalt strømregninga!!». Vi ble helt sjokkert når de banka på døra! sier Marina.

Marina Johansen, kunde nr 100 000!

– Å få et år med gratis strøm betyr mye for oss som har tre barn under 5 år, sier Marina lykkelig.

«Jeg fikk en mye bedre strømavtale hos Ishavskraft»

Vi spurte Marina hvorfor hun valgte Ishavskraft. – Jeg fikk en god strømavtale hos Fjordkraft fordi jeg var medlem i fagforbundet, men etter en telefonsamtale med Eskil i Ishavskraft, en kjempetrivelig telefonsamtale faktisk, så fikk jeg en enda bedre strømavtale hos Ishavskraft, forklarer Marina. For oss med tre små barn er pris det viktigste i valg av strømleverandør. Av prinsipp er jeg opptatt av å støtte lokalt, så alt i alt ble det en bonus at Ishavskraft er vår lokale strømleverandør og billigst, sier Marina videre.

Lover å fortsette å være gode

– Vi er ydmyke over kundeveksten og vi lover å jobbe knallhardt med å gi kundene det de vil ha – best mulig kraftpris og den beste kundeopplevelsen som gjør at de vil være hos oss, sier Gunn Tove. Fornøyde kunder gir oss energi! avslutter hun.

Synes du artikkelen var nyttig?  Ja   Nei

Takk - gjerne fortell hvordan vi kan forbedre oss:

Vennligst vent

Takk for din tilbakemelding.

Del artikkel

     

Få med deg nyheter og gode tilbud fra Ishavskraft. Meld deg på vårt nyhetsbrev.

 

Har du lyst å hjelpe oss å forbedre nettsiden vår?

Hva leter du etter?