Velkommen til kundeservice

Finn svar på det du lurer på

Har du andre spørsmål, ta gjerne kontakt med oss

Ring oss på 776 12 000

Send oss en mail på kunde@ishavskraft.no

Eller vi kan kontakte deg

Ofte stilte spørsmål

Flytting

Jeg skal flytte ut. Hvordan melder jeg fra til dere?

Jeg flytter snart inn i ny bolig. Hvordan melder jeg fra til dere?

Strømregning

Hvorfor har jeg fått e-Faktura uten å ha bestilt dette?

Når får jeg min første strømregning?

Hvorfor er ikke strømregningen kommet ennå?

Jeg har to strømavtaler på spotpris. Hvorfor er spotprisen ulik selv om det gjelder samme periode?

Hva består strømregningen av?

Kan jeg få utsatt strømregningen, eventuelt delt den opp i avdrag?

Hvorfor er strømregningen så høy?

Hvorfor kan ikke jeg velge hvilke kontoer som avtalegiroen skal trekkes fra når jeg har flere avtaler?

Hvorfor er spotprisen på strømregningen forskjellige fra abonnement til abonnement for samme periode?

Jeg får nettleie og strøm på to forskjellige regninger. Hvorfor?

Hvorfor finner jeg ikke e-Fakturaen i nettbanken?

Appen

Hvor finner jeg appen deres?

Jeg bruker appen for første gang. Hva gjør jeg?

Kan jeg endre kundeopplysninger som epost og mobilnummer selv?

Jeg får ikke logget på appen?

Jeg får beskjed om ugyldig passord/ugyldig bruker. Hva gjør jeg?

Hvorfor ser jeg info om avsluttede avtaler i appen/min-side? Vil kun se mine aktive abonnement.

Generelle spørsmål

Strømmen er gått. Hvordan får jeg hjelp?

Vi har fått feil leveringsadresse på strømregningen, betaler jeg for strømmen til naboen?

Jeg får ikke byttet avtale selv via appen eller min side?

Hvordan kan jeg bestille strøm hos Ishavskraft?

Hva trenger jeg å vite om strømstøtte?

Hvordan kan jeg si opp strømavtalen min?

Får jeg også med nettleien på strømregningen fra dere?

Hvor finner jeg oversikt over alle avtalene til Ishavskraft?

Kredittsjekker dere meg?