Feilsøking for Puls sanntidsmåler
Puls sanntidsmåler fungerer ikke?
Når du mottar din Puls sanntidsmåler fra Ishavskraft, skal det være enkelt og problemfritt å koble den til strømmåleren din. Skulle du likevel få problemer med tilkoblingen, finner du hjelp her. Start med de enkle sjekkpunktene, og se deretter hva lyset på pulsmåleren forteller deg.
Sjekk dette først
Har du åpnet HAN-porten?
HAN-porten på strømmåleren er i utgangspunktet stengt. Hos de fleste nettselskaper åpner du den selv på Min side hos nettselskapet ditt, eller ved å kontakte dem. Av personvernhensyn kan vi ikke gjøre det for deg. Det tar ofte bare noen minutter.
Har du Kamstrup-måler i Troms?
Da trenger du en egen HAN-modul fra Arva før du kan koble til pulsmåleren. Modulen er gratis, og du bestiller den hos Arva.
Kamstrup-målere ser slik ut:
Sitter kabelen godt?
Sjekk at kabelen sitter helt inne både i sanntidsmåleren og i HAN-porten. Du skal høre et lite klikk når kontakten er på plass.
Har sanntidsmåleren fått lade?
Første gang du kobler til, lader sanntidsmåleren batteriet fra strømmåleren. Det tar vanligvis 20–30 minutter.
Har den god mobildekning?
Puls sanntidsmåler sender data over mobilnettet, ikke over WiFi. Stå ved strømmåleren og sjekk om mobilen din har 4G eller 5G der. Er det ikke mobildekning der strømmåleren står, for eksempel på en hytte, vil ikke Puls sanntidsmåleren fungere. Har du god dekning på ett mobilnett, men ikke på et annet (for eksempel Telenor, men ikke Telia), ta kontakt med oss.
Hva betyr lyset på sanntidsmåleren?
Sanntidsmåleren har en grønn og en rød lampe. Grønt viser hva Puls holder på med. Rødt betyr at noe har gått galt. Tell blinkene, og se etter pausen mellom hver gjentakelse. Følg gjerne med i et halvt minutt før du bestemmer deg.
Grønne blink: status
To korte blink, pause, gjentasPuls er tilkoblet og sender data. Alt fungerer som det skal. Ser du likevel ikke data i appen, lukk appen helt og åpne den igjen.
To lengre blink, lang pause, gjentasPuls lader. Vent, det tar vanligvis 20–30 minutter.
Ett lengre blink, lang pause, gjentasPuls leser av hvilken type strømmåler du har. Vent noen minutter.
Tre lengre blink, pause, gjentasPuls leter etter mobilnett. Vent noen minutter. Fortsetter det, sjekk om mobilen din har 4G eller 5G ved strømmåleren. Hvis du har dekning med mobilen, men ikke med sanntidsmåleren, ta kontakt med oss.
Ett kort blink, kort pause, gjentasPuls har funnet mobilnett og kobler seg opp. Vent noen minutter til mønsteret endrer seg til to korte blink.
Ett kort blink, lang pause, gjentasPuls venter. Endrer det seg ikke etter noen minutter, koble pulsmåleren ut og inn igjen.
Røde blink: feil
Ett kort blink, kort pause, gjentasPuls sanntidsmåler har ingen forbindelse til mobilnettet. Sjekk om mobilen din har 4G eller 5G ved strømmåleren. Har du dekning, prøv å flytte pulsmåleren utenfor sikringsskapet. Er det ingen dekning der strømmåleren er, vil ikke Puls fungere.
To blink, pause, gjentasPuls sanntidsmåler kjenner ikke igjen strømmåleren din. Puls fungerer med Aidon, Kaifa, Kamstrup og Nuri. Har du en av disse, sjekk at HAN-porten er åpen og ta en omstart. Omstart tas slik: Ved siden av der kabelen går inn, finner du et lite hull. Hold inne knappen i hullet med en penn eller binders i 10–15 sekunder. Vent 5–10 minutter.
Tre blink, pause, gjentasPuls har mistet kontakten med strømmåleren. Sjekk kabelen, og test gjerne med en annen nettverkskabel. Koble deretter Puls ut og inn igjen.
Tre lengre blink og ett kort, pause, gjentasPuls fikk ikke lest av strømmåleren din. Koble Puls ut og inn igjen, og nullstill den hvis det ikke hjelper. Omstart tas slik: Ved siden av der kabelen går inn, finner du et lite hull. Hold inne knappen i hullet med en penn eller binders i 10–15 sekunder. Vent 5–10 minutter.
Fire blink, pause, gjentasFeil ved oppstart av mobilmodulen i pulsmåleren. Nullstill Puls slik: Ved siden av der kabelen går inn, finner du et lite hull. Hold inne knappen i hullet med en penn eller binders i 10–15 sekunder. Vent 5–10 minutter. Hjelper ikke det, kontakt oss.
Ingen lysPuls får ikke strøm fra strømmåleren. Sjekk at HAN-porten er åpen og at kabelen sitter godt. Test deretter med en annen kabel.