For deg som bor i borettslag eller sameie
Lad elbilen hjemme og se hva det koster
Bor du i et borettslag eller sameie med LadeLett? Med appen LadeLett av Ishavskraft kan du starte og stoppe ladingen, følge med underveis og se hva ladeøktene dine koster.
Du må ha tilgang til ladeplassen og en avtale om lading før du kan bruke tjenesten.
Slik kommer du i gang
1. Skjekk om dere har LadeLett
Er du usikker på om borettslaget eller sameie har LadeLett? spør styret. Du får tilgang til løsningen dere har der du bor.
2. Få tilgang og godkjenn avtalen
Følg informasjonen du får fra borretslaget, sameiet eller oss. Les gjennom prisene og vilkårene før du godkjenner avtalen.
3. Last ned appen og start ladingen
Når avtalen og tilgangen til ladeplass er på plass, kan du starte og stoppe ladingen i appen og følge med underveis.
Se ladingen din i appen
Med LadeLett har du oversikt over ladeøktene dine, enten du sitter i bilen eller har kommet deg inn.
Start og stopp ladingen
Start ladeøkten i appen, og stopp den når du vil.
Følg med underveis
Se ladestatus og få beskjed når bilen er ferdig ladet.
Se hva du har ladet for
Finn tidligere ladeøkter og se hva det kostet.
Følg med strømmen din
Se strømforbruket, strømregningen og strømprisen på ladingen. Hvilke funksjoner du har tilgang til, avhenger av avtalen og ladeanlegget der du bor.
Dette betaler du for
Appen er gratis og laste ned.
Du betaler et fast månedesbeløp for ladetjenesten og for strømmen du lader bilen med.
Ladeprisen følger avtalen der du bor.
Det kan være spotpris med påslag eller en avtalt fastpris. Påslaget er et tillegg til spotprisen.
Du ser alle priser og eventuelle tillegg før du godkjenner avtalen.
Psst! Har du strøm hos Ishavskraft, får du rabatt på månedsbeløpet.
Slik får du regningen
Har du strøm hos Ishavskraft, kommer ladingen på strømregningen din. Har du strøm hos en annen leverandør, får du en egen regning fra oss.
Har du spørsmål?
Eskil og resten av kundeservice-teamet hos Ishavskraft hjelper deg gjerne. Ta kontakt – sammen finner vi gode løsninger, både på stort og smått.
Telefon: 77612000E-post: kunde@ishavskraft.no
Om du vil, kan vi også ringe deg.
Spørsmål og svar
Kan jeg bruke LadeLett der jeg bor?
Borettslaget eller sameiet må ha en avtale om LadeLett, og du må ha tilgang til ladeplassen. Spør styret hvis du er usikker på hvilken løsning dere har.
Bruker styret også LadeLett-appen?
LadeLett by Ishavskraft er appen for deg som bor i borettslaget eller sameiet. Styret bruker administrasjonsportalen de allerede har for ladeanlegget.
Er LadeLett gratis?
Appen er gratis å laste ned. Du betaler et fast månedsbeløp for ladetjenesten og for strømmen du bruker til lading. Prisene står i avtalen din
Hvor ser jeg hva jeg har ladet for?
I appen ser du tidligere ladeøkter og hva de har kostet. Du kan også følge med mens bilen lader.
Hvordan faktureres LadeLett?
Har du strøm hos Ishavskraft, får du ladingen på strømregningen. Ellers sender vi deg en egen regning for ladetjenesten. Du betaler månedsbeløpet og ladeforbruket etter avtalen din.
Må jeg ha strømavtale hos Ishavskraft?
Du kan bruke LadeLett også om du har strøm hos en annen leverandør, så lenge borettslaget eller sameiet har en avtale om tjenesten og du har tilgang til ladingen. Månedsbeløpet avhenger av om du er strømkunde hos oss.
Hva gjør jeg når jeg flytter eller ikke skal lade lenger?
Meld fra når du vil avslutte ladeavtalen. I vilkårene finner du hvordan du sier opp, og hvilken oppsigelsesfrist som gjelder.
Hva gjør jeg hvis ladingen ikke starter?
Sjekk først at du har tilgang til riktig ladepunkt, og om appen viser en feilmelding. Trenger du hjelp med LadeLett, kan du kontakte oss. Ved feil på selve ladeanlegget følger du kontaktinformasjonen du fikk da du startet å bruke tjenesten.