Kjøpsbetingelser for sanntidsmaler
Disse vilkårene gjelder når du kjøper Puls sanntidsmåler («Produktet») fra Ishavskraft AS, org.nr. 979 139 268 («Ishavskraft», «vi», «oss»).
Ved å bestille Produktet godtar du disse vilkårene.
- Produkt og pris
Puls sanntidsmåler («Produktet») består av to deler:
- en vare – selve sanntidsmåler-enheten (utstyret), og
- en tjeneste – et løpende abonnement som gir deg tilgang til å se strømforbruket ditt i sanntid i Ishavskraft-appen eller på Min side, inkludert datatrafikken enheten bruker for å sende informasjonen
Prisen du skal betale vises ved bestilling og består av:
- en engangssum for selve enheten, inkl. frakt og mva., og
- et løpende månedsgebyr for abonnementet
2. Bruksområde
Puls sanntidsmåler er utviklet for å gi deg bedre innsikt i eget strømforbruk. Med Puls kan du følge forbruket ditt i sanntid – såkalt live-forbruk – i Ishavskraft-appen eller på Min side, og du kan mottar varsler slik at du enklere kan holde oversikt over og styre strømbruken din. Puls er ikke ment for andre formål enn dette.
3. Tekniske forutsetninger
For å kunne bruke Puls sanntidsmåler må du ha:
- en strømmåler med automatisk avlesning (AMS-måler) og HAN-port
- åpnet HAN-porten hos ditt nettselskap – dette må du gjøre selv, vi kan ikke gjøre det for deg
- mobildekning (4G/5G) der strømmåleren står – dette er ditt ansvar å sjekke før du bestiller
- Ishavskraft-appen installert, eller bruker på Min side, se brukervilkår for Ishavskraft-appen
4. Krav om strømavtale
For å kjøpe Produktet må du være eller blir Ishavskraft-kunde. Du binder deg ikke til én bestemt strømavtale for hele perioden – du kan bytte strømavtale hos oss underveis.
5. Bestilling
Kjøpet er bindende for begge parter når bestillingen er registrert hos oss. Du har likevel angrerett, se punkt 8.
Du får en bestillingsbekreftelse fra oss på e-post når kjøpet er gjennomført.
6. Levering
Puls sanntidsmåleren sendes normalt innen 1 uke etter bestilling, forutsatt at den er på lager. Leveringstiden er veiledende.
Produktet leveres til adressen du oppgir ved bestilling, og kun til fastlands-Norge. Bruksanvisning følger med i pakken.
Ved forsinkelse: Ta kontakt med oss så snart som mulig hvis leveransen er forsinket. Hvis vi ikke leverer i tide, og dette ikke skyldes forhold på din side, kan du etter reglene i forbrukerkjøpsloven kreve levering, holde tilbake betaling, eller i noen tilfeller heve kjøpet.
7. Betaling
Du betaler for Puls sanntidsmåleren (utstyret) på din neste strømregning. Månedsgebyret vil belastes din strømregning fortløpende.
8. Angrerett
Du har 14 dagers angrett. Du benytter angreretten ved å ta kontakt med oss på e-post og forteller at du ønsker å benytte angreretten. Du kan bruke det vedlagte angrerettskjemaet, men det er ikke påkrevd.
Angrefristen løper fra du mottar enheten. Etter at du har meldt angring til oss, sender du enheten til:
NxtEnergy AS
Dokka 6
1671 Kråkerøy
Sanntidsmåleren skal returneres i originalembalasje og du dekker selv kostnadene for returfrakten.
Har du tatt sanntidsmåleren i bruk og fått tilgang til forbruksdata i appen eller på Min side før angrefristen er ute, kan du alikevel bli belastet abonnementsprisen for perioden frem til du meldte fra om at du ville bruke angreretten. Dette gjelder fordi tjenesten anses som "startet" så snart du har tatt den i bruk.
Melder du fra om angrerett før tjenesten er tatt i bruk, bortfaller plikten til å betale for abonnementet fra det tidspunktet.
9. Reklamasjon og Garanti
Oppdager du en feil eller mangel ved Produktet, må du melde fra til oss innen rimelig tid – senest 1 måned etter at du oppdaget feilen. Reklamasjonsfristen er uansett 2 år fra du mottok varen, eller 5 år dersom Produktet er ment å vare vesentlig lenger.
Reklamasjonen dekker ikke skader som skyldes feil bruk, feil installasjon, ytre påvirkning eller force majeure.
Vi tar ikke ansvar for indirekte tap som følge av feil eller mangler.
10. Flytting
Skal du flytte, kan du ta Puls sanntidsmåleren med deg til din nye bolig. Dette forutsetter at den nye strømmåleren har en HAN-port som kan åpnes, og at du fortsatt har strømavtale og puls- abonnementet hos oss.
11. Oppsigelse og avslutning av tjenesten
Du kan si opp tjenesten når som helst. Du betaler for abonnementet frem til og med den dagen tjenesten avsluttes – sier du opp den 15. i måneden, betaler du for de første 15 dagene.
Sier du opp strømavtalen din hos oss, avsluttes sanntidsmålingen samtidig.
Ønsker du å reaktivere tjenesten senere, må du bestille det månedlige abonnomentet på nytt.
12. Personvern / datahåndtering
Puls sanntidsmåler oversender strømforbruket ditt live, slik at du kan se forbruket ditt på Min side eller i appen. Denne dataen sendes via mobilnettet (4G eller 5G).
Personopplysninger som vil måtte deles i forbindelse med frakt og datahåndtering er:
- Navn, e-post, mobilnummer og adresse
- Strømforbruksdata fra HAN-porten
- Enhets-ID og teknisk logg data
Ved avtaletidspunktet med leverandør Nxtenergy AS har vi inngått databehandler for å ivareta personopplysningene på best mulig måte. Da har vi samtidig fått bekreftet at skyinfrastruktur, lagring og mobil dataoverføring har tilknytning til Sverige og Norge (EU/EØS).
13. Ansvarsbegrensing
Ishavskraft er ikke ansvarlig for skader, tap eller kostnader som følge av bruk av sanntidsmåleren.
Selv om du oppfyller våre krav til utstyr, kan Ishavskraft ikke garantere at du ikke vil oppleve nedetid eller liknende.
Ishavskraft jobber mot 100% oppetid av Ishavskraft-appen, men tekniske problemer, vedlikehold, tester eller oppdateringer kan av og til føre til kortvarig nedetid.
14. Force majeure
Er vi forhindret fra å levere eller foreta pliktig omlevering på grunn av forhold utenfor vår kontroll – som brann, krig, streik eller lignende – eller på grunn av forsinkelser hos våre underleverandører som følge av slike forhold, er vi fritatt for annet ansvar enn i reklamasjonstilfeller.
15. Tvisteløsning
Disse vilkårene reguleres av og skal tolkes i samsvar med norsk rett. Eventuelle tvister som oppstår i forbindelse med bruk av appen, skal søkes løst gjennom dialog mellom deg som bruker og Ishavskraft. Dersom tvisten ikke lar seg løse ved forhandlinger, kan den bringes inn for de ordinære domstoler med Ishavskraft sitt verneting som avtalt rettsinstans